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国宝卧式离心泵的两位售后师傅这样理解服务

日期:2016-3-15 15:13:59 人气:807

    

    看他们用简单的言语简单的诠释:如何做一名国宝卧式离心泵售后服务人员!



颜华

    1、外表整洁大方,行为举止得体;

    2、工作态度良好,热情大方  ;

    3、要有自信;

    4、学会与客户沟通,良好的沟通能力可能会让你事半工倍;

    5、事前准备事后总结。在经理给派工单的时候,如果到现场去的话就分析一下大概要准备什么配件,应带什么工具,完成任务之后做一下总结,把现场的情况记下來,对以后有帮助。

 

王素洋,我认为意思是:

    一要有在工作中的高、强、优的技能,和认认真真的做好每一件事的心态。

    二是从外表上让客户感受到我们的专精,工作服统一整洁,劳保用品齐全、注重稳定,到现场前确认可能会用到的维修工具,并带齐需要的工具。这是给客户的一印象,也是作为一名专精售后人员基本应该做的。

    三是我们言谈举止要有规范的标准,如:像十年前的海尔集团的售后人员。

    幸福和专精沒有必然的因果关系,但是有技能和工作表现会为幸福指数加分。

 

    

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